■ 「人罪」？「人材」？「人財」？
「できる社員を育るには」
俳優になるのに、もっとも必要なことは何ですか？
「もっとも必要なのは誠意です。」
今日の夕刊に演出家のこんな随想が掲載されていました。
ひとつひとつの役に全力で取り組む姿勢、つまり「演技にはその人の人格の全てがでる」のだそうです。
いやあ、どの職業においても同じ、本質はひとつなんですね。
最近、職場の人間関係に悩む、社長、従業員さんのお話を伺う事が多くなりました。
正直、私真剣に悩んでしまいます。うーむ私はどう答えたらいいのだろう？
若輩者の私にはまだまだその答えが出そうにはないのですが、でも「社労士」としてよりも
「人」として一緒答えを探す旅にはでられそうです。
■ 人間の本能（マズロウの欲求五段階説ってなんだ？）
1）生理的欲求
2）安全の欲求
3）所属と愛の欲求
4）承認の欲求（評価されたい欲求・自我の欲求）
5）自己実現の欲求
小難しい学説を説くつもりはありませんが、学者のマズロウさんは人間の欲求を上記5つに分けました。
動物にはまず「自己実現の欲求」は考えられませんから、「承認の欲求・自己実現の欲求」は
特に「人間」独特の欲求ですよね。
ハーズバーグさんに拍手！？
「満足」か「不満足」？
モチベーションアップにはどちらが必要でしょうか？
ハーズバーグさんは「動機づけの衛生理論」を説いた方。
平たくいえば、「不満足要因」はやる気をさげ、「満足要因」はやる気を上げる！と説いたのです。
つまり「愛」「承認（認められたい）」「自己実現」の欲求がやる気アップの特効薬だということですね。
■ 「不満足」はやる気を壊？！貴方の言動は大丈夫？！
従業員さんから涙ながらに訴えられるとき、私自身が「やっぱり．．．」と感じてしまう
「何か」について、自分自身が同じ目にあってみて、その「理由」がはっきりと判りました。
「あなたと私は対等ではない。」
相手から言い放たれたこの言葉は、私にとって自分を見失ってしまうほどの衝撃でした。
「怒り」「悲しみ」、感情表現のそのどれもが適切なようで、適切ではない．．．。
怒りや悲しみという一時的な感情ではなく、
つまり、「自分に対する失望」＝「完全自己否定」だったのです。
とあるセミナーで「仕事で充実感を得た時はどんな時？」と質問され、参加者のほとんどが「心の充実感」と
答えました。驚いたことに「お給料＝お金」とは誰も言わなかったのです。
つまり「お金」よりももっともっと「人間として」「譲れないもの」があるということですよね。
「従業員」としてではなく、もっともっと本質的なところ、人間として「人」を大切にしていますか？
「人格無視は、完全自己否定」を意味し、従業員さんのやる気を破壊しているかもしれないのです。
こんな言葉を発していませんか？
「別にあなたでなくてもいいのよ。変わり（の従業員）はいくらでもいるわ。」
「あなたができないから○○さんにやってもらうわ」
「やる気の芽」をつぶしているのは、社長の貴方自身かもしれないのです。
そして、「やる気」を引き出す近道は、「不満をつぶす」ことなのかもしれません。
◆ ◆ ◆ このようなお悩みの方に ◆ ◆ ◆
■ 満足要因は「認められる」こと
3歳も近い姪は毎日毎日「オムツが取れない」と母親に叱られる小さな反抗期の「きかんぼう」でした。
里帰りした彼女たちのやり取りが見ていられず、祖父母、叔母総出で、なだめたりすかしたり．．．。
それでも「やる気」のない彼女は我関せず。意を決した私は大人全員で、彼女を囲んで円座になりました。
正座して彼女カノジョと対峙した私はとにかく私たちの期待と、思いを切々と訴えました。
「りんごちゃん（仮名）が嫌いだから叱ってるんじゃないんだよ。」
「りんごちゃん（仮名）トイレが上手にできる、お姉ちゃんになってほしいから言ってるんだよ」
「りんごちゃん（仮名）も絶対上手にトイレができる！やればできるんだよ！！」
たったの2歳児にこれらの言葉が通じるのか、理解できるか自分自身、自信がなかったのですが、
「やればできるの？」
今まで聞き流していた彼女の耳に、この言葉だけがいたようです。
嘘のようですが、本当にその直後、劇的に彼女は「トイレで用をたす」ことができるようになったのです！！
そのとき喜びに沸彼女が絶叫した言葉がなんと、
「りんごちゃん（仮名）もやればできるぅ！！！褒めて、褒めてぇえー！！！」
「できたねぇ！！！。すごいすごい！！やれたね！！！」
私、上記の難しい学説の裏づけを目当たりにしたような気がしました。
「君もやればできる！！！」
「できたね！」
「期待し、励ます、認めて、褒める」が「やる気」を起こす。
これは「育児」だけではなく、「人材育成」にも共通のようです。
巷で話題の「斉藤一人」さんも、「自己重要感」を高めてあげることが
やる気アップのコツだと言われています。
そして「頑張れ」よりも、「頑張ってるね」と声をかけられるのだそう。
「あなたがいてくれるから助かるよ。」
「あなたならやれると思うの。」
「あなたに期待してるのよ。」
そして、
「あなたならやれると思ってたわ。」
「やっぱりあなたに任せてよかったわ。」
自分が言われて嬉しい言葉は、誰にとっても嬉しい言葉なんですね。
やる気アップの魔法の言葉は、もちろん「心から思っていること」のはずですよね。
私は、やっぱり「人財」だと信じています。
社内の人間関係に悩む管理者様、一緒考えてみませんか？
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